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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.° 29571 (Perú)

ⓘ  Tipos de registro:

Queja Malestar o descontento respecto a nuestra atención o procesos, sin afectación económica.

Reclamo Disconformidad relacionada con los servicios contratados o una afectación patrimonial.

Registra tu queja o reclamo

Completa el formulario. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

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Detalle del servicio

Recibirás un correo de confirmación. Tiempo máximo de respuesta: 30 días calendario.

✓  Tu registro ha sido enviado correctamente. Te responderemos a la brevedad en el correo indicado.

Información importante

  • El registro de un reclamo no impide acudir a otras instancias como el INDECOPI.
  • Gaeno Tech responderá dentro del plazo legal de 30 días calendario.
  • Guardaremos el registro de tu solicitud por un mínimo de 2 años.
  • Para seguimiento de tu caso escribe a contacto@gaenotech.com indicando el número de registro que recibirás por correo.

📄 INDECOPI — Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

Teléfono: 224-7777 (Lima) | 0-800-4-4040 (gratuito desde provincias)

Web: www.indecopi.gob.pe